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Die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens stärken Sie mit einer guten Arbeitsvorbereitung und -organisation sowie mit effizienten Abläufen in Ihrem Betrieb. Denn die Produktivität, Qualität und Liefertreue Ihres Unternehmens sowie letztlich eine höhere Kundenzufriedenheit hängen unmittelbar damit zusammen.

In vielen Unternehmen steht so auch die systematische Optimierung von Prozessen weit oben auf der Agenda der dringlichsten Projekte, doch die Umsetzung gestaltet sich nicht immer leicht. Hier ist pragmatisches Know-how gefragt.

Eignen Sie sich deshalb in unseren Online-Seminaren aus der Reihe Arbeitsorganisation und Prozessmanagement anerkanntes REFA-Wissen an. Hier lernen Sie praxiserprobte Methoden zur Gestaltung von effizienten und produktiven Betriebs- und Arbeitsabläufen kennen.

Unsere Online-Seminare zu Arbeitsorganisation und Prozessmanagement führen wir gerne auch als geschlossene Online-Schulung durch – mit direktem Unternehmensbezug und hohem Praxistransfer.

Aktuelle Online-Seminare in der Arbeitsorganisation und dem Prozessmanagement

Das unternehmerische Umfeld ist in stetem Wandel: Innovationszyklen werden kürzer, Entwicklungszeiten von Produkten und Dienstleistungen nehmen ab und die Veränderungsgeschwindigkeit steigt. Um in diesem beschleunigten Wettbewerb zu bestehen, müssen Unternehmen auf die Herausforderungen zügig reagieren und ihre Organisation und Abläufe anpassen. Hier kommt der REFA-Industrial-Engineer ins Spiel. Er begleitet nicht nur die Veränderungsprozesse, sondern gestaltet diese im Sinne der Unternehmensziele aktiv mit.

Er agiert als professioneller Change Manager mit höchstem Praxisbezug und ist methodisch bestens ausgebildet.  Der REFA-Industrial-Engineer ist in der Lage, Systeme zu verstehen, zu steuern und zu verändern und dabei die Chancen und Risiken von neuen Entwicklungen – wie „Industrie 4.0“ und „Digitale Transformation“ – abzuschätzen. Unbedingt notwendig sind auch wirksame Sozial- und Führungskompetenzen, da der Industrial Engineer eine Schlüsselposition zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitern einnimmt.

Unsere Online-Ausbildung zum REFA-Industrial-Engineer setzt genau hier an, damit Sie bestens gerüstet sind, die neuen Herausforderungen innovativ, dynamisch und leistungsstark zu meistern.

Online-Variante der Ausbildung zum REFA-Industrial-Engineer – interaktiv und effektiv

Die Inhalte der Online-Variante unserer Ausbildung zum REFA-Industrial-Engineer sind identisch mit den Inhalten der Präsenzvariante. In vier der insgesamt sieben Seminare sind die Teilnehmer per Videokonferenzsystem live dem virtuellen Seminarraum zugeschaltet. Der Austausch mit Trainern und Teilnehmern sowie das gemeinsame Arbeiten an Projekten sind problemlos möglich. Interaktivität und Erfahrungsaustausch sind somit auch mit Distanz realisierbar.

Zielgruppe

Strategisch bzw. planerisch tätige Fach- und Führungskräfte

Nutzen

Als REFA-Industrial-Engineer gehören sie zu den Fach- und Führungskräften, die

• Veränderungspotenziale erkennen, bewerten und erschließen können
• das Unternehmenssystem, die Prozessorganisation und das Industrial Engineering strategisch aufstellen
• die Industrie 4.0 und die Digitale Transformation zielgerichtet in Ihrem Unternehmen umsetzen
• ein humanorientiertes Produktivitätsmanagement gestalten und umsetzen
• Führungsaufgaben mit Personal- und Projektverantwortung übernehmen

Ausbildungsdauer

Die Ausbildung umfasst 7 Seminare, davon werden 4 Seminare online durchgeführt und 3 Seminare aufgrund einiger Fallbeispiele und einer Projektarbeit ausschließlich als Präsenzveranstaltung in Deutschland abgehalten (siehe Übersicht unten). Die Gesamtdauer der Ausbildung beträgt 15 Seminartage. In den Online-Seminaren wird Fach- und Methodenwissen durch interaktive Live-Vorträge, Online-Übungen und Gruppenarbeiten vermittelt. In den Präsenzseminaren führen Sie zusätzlich Fallbeispiele und Planspiele durch und erfahren höchsten Praxisbezug. Zudem sorgt ein durchgängiges Fallbeispiel über alle (Online-)Seminare sowie das die Ausbildung abschließende Seminar Industrial Engineering in der Praxis – REFA-Modellfabrik für einen intensiven und nachhaltigen Wissenstransfer.

Zertifikat

Zum Abschluss erhalten Sie ein Zeugnis über Ihre erfolgreiche Teilnahme.

Seminarunterlagen

Die Seminarunterlagen werden Ihnen vorab per Post zugesendet.

Ausbildungsstruktur

Inhouse

Für firmeninterne Gruppen führen wir alle (Online-)Seminare dieser Ausbildung auch als geschlossenes Seminar durch: Entweder vor Ort in Ihrem Unternehmen oder online nur für Ihre Mitarbeiter. Diese Art der Wissensvermittlung ermöglicht einen noch höheren Praxisbezug und eine schnelle Umsetzung im Betrieb. Lassen Sie sich ein Inhouse-Angebot erstellen.

Erfolgreiches Marketing richtet sich immer an den Bedürfnissen der Kunden aus – online wie offline. Dabei muss die relevante Zielgruppe an allen wichtigen Touchpoints abgeholt und von der eigenen Marke überzeugt werden, damit der Absatz der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen gesteigert und die angepeilten Unternehmensziele erreicht werden können. Das Internet mit den Social-Media-Kanälen und der Digitalisierung von Kaufprozessen verändert die Werbelandschaft zunehmend: Herkömmliche Marketingmaßnahmen eignen sich hier für Werbezwecke immer schlechter – neue Wege der Leadgenerierung müssen gegangen werden.

Nutzen Sie hierfür unsere Online-Seminare im Bereich Marketing und eignen Sie sich theoretische und praktische Fachkenntnisse an, die Sie bei der Entwicklung und Durchführung von Marketingaktivitäten unterstützen. In den Online-Seminaren von REFA erfahren Einsteiger und Profis, wie modernes Marketing funktioniert.

Unsere Online-Seminare im Bereich Marketing führen wir gerne auch als geschlossene Online-Schulung inhouse durch – mit direktem Unternehmensbezug und hohem Praxistransfer.

Aktuelle Online-Seminare im Marketing

Unternehmen müssen neben qualitativ hochwertigen Produkten auf reibungslose Prozesse setzen, um Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsfähigkeit und ein hohes Maß an Effizienz zu realisieren. Ein funktionierendes Qualitätsmanagement (QM) hilft, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und erhöht dadurch die Produkt- und Dienstleistungsqualität.

Mit den REFA-Online-Seminaren zum Qualitätsmanagement erhalten Sie drei komplette Ausbildungen, mit denen Sie sich umfassendes normenbezogenes Methodenwissen aneignen können.

Online-Variante der REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement – interaktiv und effektiv

Die Online-Variante der REFA-Ausbildungen im Qualitätsmanagement vermittelt Ihnen die gleichen Inhalte wie die Präsenzseminare. Über ein Videokonferenzsystem treffen sich Teilnehmer und Trainer in einem virtuellen Seminarraum, tauschen sich untereinander aus und führen Gruppenarbeiten durch. – Alles live, interaktiv und gemeinschaftlich.

Nutzen

Mit diesen Online-Seminaren erwerben Sie praxisnah umfassendes Methodenwissen, um

• eine QM-Dokumentation zu entwerfen und aufzubauen,
• Audits vorzubereiten und durchzuführen,
• normgerechte und statistisch belegbare Verbesserungen zu realisieren sowie
• ein QM-System weiterzuentwickeln.

Ausbildungsstruktur

Die Online-Ausbildungen REFA-Qualitätsmanagement sind aufeinander abgestimmt. Die Ausbildung REFA Interner Auditor bildet die Basis, die Ausbildungen REFA-Qualitätsbeauftragter und REFA-Qualitätsmanager bauen darauf auf. Innerhalb der einzelnen Ausbildungen können Sie die Reihenfolge der einzelnen Online-Seminare selbst bestimmen. Eine Ausnahme: Bei der Ausbildung REFA Interner Auditor setzt der Besuch des Online-Seminars Interner Auditor den erfolgreichen Abschluss des Online-Seminars Qualitätsmanagement in der Praxis voraus.

Fallbeispiel: Einführung eines QM-Systems bei einem Büromöbelhersteller

Lesen Sie in unserem Fallbeispiel, wie ein QM-System effizient mit REFA-Know-how aufgebaut wurde. Heute ist sowohl die Qualität von Produkten und Prozessen als auch die Kundenzufriedenheit gleichbleibend hoch. 

Unternehmen können durch den Einsatz des Verbesserungssystems Lean Six Sigma die Qualität und Effizienz von Produkten, Dienstleistungen und internen Prozessen erheblich steigern. Hierfür kommt das sogenannte DMAIC-Modell zum Einsatz: Mit ihm werden Probleme genau beschrieben, analysiert, Lösungen identifiziert und Verbesserungen nachhaltig gestaltet.

Welche Werkzeuge hier genau zum Einsatz kommen und wie man sie anwendet, vermitteln Ihnen die REFA-Online-Seminare zu Lean Six Sigma.

Die Methode ist auf die Steigerung der Wertschöpfung in Produktionsbetrieben und in Dienstleistungsunternehmen gleichermaßen ausgerichtet. Je nach Anforderung und Aufgabenumfang bieten wir daran ausgerichtete Qualifizierungsstufen in unseren Lean Six Sigma Online-Seminaren an.

Online-Variante der Lean Six Sigma Ausbildungen bei REFA – interaktiv und effektiv

Die Online-Seminare zu Lean Six Sigma vermitteln Ihnen dieselben Inhalte wie die Präsenzseminare. Teilnehmer und Trainer treffen sich per Videokonferenzsystem in einem virtuellen Seminarraum, tauschen sich untereinander aus und können gemeinsam Gruppenarbeiten durchführen. Alles live und interaktiv. Auch die Prüfungen finden online statt, sodass Sie die Seminare vollkommen ortsunabhängig belegen können.

Online-Ausbildungsstruktur

Teilnehmerstimmen zur Ausbildung Lean Six Sigma

Teilnehmerstimme

Lean Six Sigma ist eine anerkannte Managementmethode, die Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte und Leistungen in nahezu fehlerfreier Qualität anzubieten und damit die Anforderungen der Kunden vollständig und profitabel zu erfüllen.

Teilnehmerstimme

Seit vielen Jahren ist die Six-Sigma-Methode ein fester Bestandteil im Organisations-Repertoire von Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen. Das systematische Vorgehen ermöglicht eine ideale Kernursachenanalyse und somit die Optimierung von Prozessen.

Lean Six Sigma für hohe Prozessgüte und Qualität

Lean Six Sigma ist ein bewährtes Vorgehen im strategischen und praxisorientierten Projektmanagement, das ermöglicht, durch eine Quantifizierung der Prozessgüte Produkte und Dienstleistungen in nahezu fehlerfreier Qualität anzubieten. Im Rahmen einer umfassenden Kundenorientierung werden Prozesse so gestaltet und ausgerichtet, dass Kundenanforderungen vollständig und wirtschaftlich erfüllt werden.

Das Besondere an Six Sigma (6σ) im Vergleich zu anderen Prozessverbesserungsansätzen ist die mathematische Herangehensweise zur Quantifizierung und Reduzierung der Prozessabweichungen von einem angestrebten Soll-Wert (z.B. ein bestimmtes physikalisches Maß, eine definierte Zeitgröße oder eine betriebswirtschaftliche Vorgabe). Der vorangestellte Zusatz Lean rückt dabei die 6σ-Methodik auf die Reduzierung von Verschwendung in den Mittelpunkt.

Die Six Sigma-Methodik: Abweichungen vom Soll-Wert lassen sich bei häufiger Wiederholung durch eine Gauß‘sche Normalverteilung darstellen. Die Standardabweichung (σ) ist ein Indikator für die Streuung der Prozessergebnisse um den Soll-Wert, also ein Maß für die Prozessgüte bzw. Produktqualität. Bei einer Prozessgüte von sechs Sigma (Six Sigma) passt die Standardabweichung zwölfmal (sechsmal links und sechsmal rechts vom Soll-Wert) in den zulässigen Toleranzbereich der Prozessergebnisse. Das bedeutet, dass 99,99966 Prozent aller Prozessergebnisse die Anforderungen abdecken. Anders ausgedrückt: Das Six Sigma-Level wird erreicht, wenn bei 1 Mio. Prozessergebnissen weniger als 3,4 Fehler auftreten.

Der Einsatz der 6σ-Methodik bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass stets die maximale Prozessgüte angestrebt wird. Denn bei den meisten Prozessen steigt der betriebswirtschaftliche Aufwand mit zunehmender Prozessgüte bzw. sinkender zulässiger Fehlerquote überproportional stark an, sodass in der betrieblichen Praxis gilt, sich dem Soll-Wert kundenorientiert so weit wie möglich anzunähern und die Prozesse mit einem wirtschaftlich vertretbaren Aufwand zu optimieren.

Phasen des Six Sigma-Verbesserungsprozesses – DMAIC-Zyklus

Die Six Sigma-Methodik orientiert sich an einem klar strukturierten Prozess, dem sogenannten DMAIC-Zyklus (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), der bestehende Prozesse operationalisiert, um sie danach nachhaltig zu verbessern. DMAIC steht dabei für die fünf Phasen des Six Sigma-Verbesserungsprozesses:

Define: Was ist das Problem?
Measure: Wie lassen sich die Auswirkungen des Problems messen?
Analyze: Was sind die Kernursachen des Problems?
Improve: Wie lässt sich das Problem beseitigen?
Control: Wie wird die Problemlösung (=Verbesserung) langfristig in der Praxis verankert?

Diese Methode ist abgeleitet vom klassischen PDCA (Plan/Do/Check/Act) von W. Deming. Aufbauend auf dieser Methode gibt es zahlreiche Tools, mit denen Probleme in bestehenden Prozessen identifiziert, dokumentiert, messbar gemacht und analysiert werden können.

Six Sigma-Organisation und -Qualifikationsstufen

Six Sigma ist immer dann in einer Organisation erfolgreich, wenn zum einen das Management hinter der Methode steht und diese richtig kommuniziert und zum anderen die beteiligten Akteure über das entsprechende Know-how verfügen. Gezielte Schulungen der Mitarbeiter bilden daher die Basis für das Gelingen von Six Sigma-Verbesserungsprojekten.

Die Six Sigma-Hierarchie sieht für die Mitarbeitenden, die an Verbesserungsprojekten beteiligt sind, verschiedene Rollen bzw. Qualifikationsstufen vor. Die Bezeichnungen für die verschiedenen Niveau-Stufen orientieren sich am asiatischen Kampfsport und tragen den Titel „Belt“ (Gürtel). Mit dem entsprechenden Belt sind unterschiedliche Aufgabenbereiche innerhalb des Six Sigma-Prozesses verbunden:

So verfügen Yellow Belts über Six Sigma-Basiswissen und unterstützen damit die Six Sigma-Projektleiter. Green Belts verfügen über tiefergehende methodische Kenntnisse und sind so in der Lage, einen eigenen Verantwortungsbereich in einem einfachen Verbesserungsprojekt zu übernehmen. Inhaber des Black Belt leiten wiederum komplexe Six Sigma-Projekte und verfügen über umfassende fachliche Expertise sowie hohe Sozialkompetenz, um große Veränderungsprozesse umzusetzen. Der Master Black Belt gibt gemeinsam mit der Geschäftsleitung die strategische Ausrichtung für Six Sigma vor, initiiert Verbesserungsprojekte, schult und coacht Green- und Black Belts.

Fazit: Six Sigma hat sich zu einem bewährten und wirksamen Konzept für das Qualitätsmanagement entwickelt. Als Methode zur Prozessverbesserung wird es heute häufig mit Ansätzen aus dem Lean Management kombiniert (Lean Six Sigma). Mithilfe der Six Sigma-Methodik können Unternehmen ihre Prozesse und Produkte hinsichtlich Qualität und Kosten optimieren und dadurch die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern. Zudem werden die Mitarbeitenden in die Lage versetzt, Probleme schneller zu erkennen und sind so eher bereit, Neuerungen mitzutragen und innovativer zu denken. Dadurch können auch Unternehmen flexibler und schneller auf veränderte Marktsituationen reagieren. Six Sigma findet sowohl in Produktionsprozessen als auch im Dienstleistungsbereich als Basis des Qualitätsmanagements Anwendung.

In der Produktion ist eine verantwortungsbewusste Umsetzung des Controllings ein Muss. Hauptaufgabe dabei ist das Sammeln von Daten und deren Analyse und Auswertung, um Prozesse anhand von Kennzahlen beurteilen zu können und Entscheidungsgrundlagen für das Management zu liefern.

In der Online-Ausbildung zum REFA-Kostencontroller eignen Sie sich das notwendige Know-how an und sind dadurch in der Lage, im Auftragsprozess die Produktionskosten zu kalkulieren, zu bewerten und zu optimieren. Das erworbene Wissen zur Arbeitsorganisation und Kostenrechnung ist eine hervorragende Ergänzung zu Ihrer technischen Kompetenz. 

Online-Variante des REFA-Kostencontrollers – interaktiv und effektiv

Die Online-Variante des REFA-Kostencontrollers vermittelt die gleichen Inhalte wie das Präsenzseminar. Über ein Videokonferenzsystem treffen sich Teilnehmer und Trainer in einem virtuellen Seminarraum, tauschen sich untereinander aus und führen Gruppenarbeiten durch. – Alles live, interaktiv und gemeinschaftlich.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Fertigung, Produktion, Arbeitsvorbereitung; Mitarbeiter, die im Bereich Controlling und Kostenkalkulation tätig sind sowie Mitarbeiter, die weiterführende REFA-Qualifikationen anstreben.

Nutzen

Als REFA-Kostencontroller verfügen Sie über das praxisbewährte Wissen, um

• Kosten von Produktionsprozessen zu erfassen, zu kalkulieren und zu bewerten,
• betriebliche Leistungen zu bewerten,
• Arbeitsdaten, die für das Kostencontrolling in der Produktion erforderlich sind, selbst zu ermitteln und
• das Kostenbewusstsein im Unternehmen zu stärken sowie die Kostenentwicklung effektiver steuern zu können.

Ausbildungsstruktur     

Einmal investieren – mehrfach nutzen

Die REFA-Ausbildungen sind nach einem Gesamtkonzept modulartig aufgebaut. Daher können Sie sich zahlreiche (Online-)Einzelseminare bei verschiedenen REFA-Ausbildungen anrechnen lassen. Mit anderen Worten: einmal investiert, mehrfach nutzen! So sind die (Online-)Seminare des REFA-Kostencontrollers gleichzeitig auch Bestandteil der Ausbildung „REFA-Techniker für Industrial Engineering“.