Definition
Methodisch gesteuertes Gruppengespräch mit visueller Dokumentation von Fakten, Meinungen und Resultaten und deshalb eine effektive Methode zur Problemanalyse und -lösung. Sie ist vorteilhaft nutzbar zur Erhebung von Arbeitsabläufen über mehrere Geschäftsfelder, zur Erfassung von Schwachstellen und von Verschwendung.
