Definition
Nach DIN EN ISO 6385:2004 bedeutet Arbeitsablauf „… räumliche und zeitliche Abfolge des Zusammenwirkens von Arbeitenden/Benutzer, Arbeitsmitteln, Materialien, Energie und Information innerhalb eines Arbeitssystems.“ Bei REFA wird dagegen unter Arbeitsablauf auch das Geschehen über mehrere Arbeitssysteme bei der Bearbeitung von Aufträgen verstanden, das mit der REFA-Ablaufanalyse auf Verbesserungsmöglichkeiten untersucht werden kann. → Ablauf
